geslaagd maar...

[km]

Het was op het nippertje vandaag. Het systeem met de codes van deze site werkt helemaal niet zo goed, ik kreeg uren later pas mijn code (en bovendien had ik dus 2 berichten gestuurd omdat het misschien niet goed was aangekomen) en het heeft me ook meer geld gekost dan wordt aangeven op de site. Dus ik vind het toch maar afzetterij...

[GRO]

Beste,

Op de site staat heel goed uitgelegd wat je moet doen als iets niet lukt.

Er staat nergens dat je 2 X een bericht moet sturen.
Er staat wel dat je een mailtje moet sturen en welke gegevens daarin vermeld moeten staan.

In 99% van de gevallen werkt het systeem perfect.
Enkel als je als antwoord krijgt: &quotUw code is [0]&quot ligt het probleem bij ons.
Zodra je ons hiervan verwittigd lossen wij dit dan op.

Krijgt je helemaal niks (zoals bij jou het geval was), dan ligt het probleem niet bij ons.
Vandaag zijn er wel grote problemen geweest bij PROXIMUS en een tijdje bij MOBISTAR. Als een provider een probleem heeft en de code niet meteen doorstuurt naar zijn klant, dan ligt dat aan de provider.

Quote: Dus ik vind het toch maar afzetterij...

Ben je niet een beetje verlegen?

Alle theorie gratis, alle oefeningen gratis.
Proefexamens had je maar een keer moeten aanvragen. (2,5 euro)

Je hebt zelf beslist het 2 keer aan te vragen i.p.v. de pagine te lezen wat je moet doen als iets niet lukt.
Je hebt dus 5 euro betaald (door de fout van uw provider).
Je bent geslaagd.

Theorielessen in een rijschool zouden 50 euro kosten.
Een handboek kost 15 euro (of meer)
Een CD-rom met wat oefenvragen kost 20 euro tot 45 euro.


Inderdaad, wij zijn echte afzetters.

[km]

dat mailtje heb ik wel degelijk gestuurd, met alle info die op de site gevraagd wordt, maar geen antwoord.
Ik zal dan wel gewoon pech gehad hebben zeker ? (nochtans ben ik Base...)
Misschien toch nog even op de site vermelden dat dat geld pas van je beltegoed gaat als je het bericht aankrijgt en niet als je het bericht verstuurd (dat heb ik gecheckt).
Mijn definitie van afzetterij: geld dat je uitgeeft in het kader van één of andere belofte en die niet wordt nagekomen dus je bent je geld kwijt. En dit ongeacht het bedrag!
Het is blijkbaar ongeoorloofd kritiek te hebben... Ik vermoed dat deze topic dan ook binnen enkele dagen verwijderd zal worden.

[GRO]

Quote: Ik vermoed dat deze topic dan ook binnen enkele dagen verwijderd zal worden.

Waarom zou ik dit verwijderen???

Quote: Misschien toch nog even op de site vermelden dat dat geld pas van je beltegoed gaat als je het bericht aankrijgt en niet als je het bericht verstuurd (dat heb ik gecheckt).

Beste,

Ik werkelijkheid gaat het zo:

1. je stuurt via je GSM het woord RIJBEWIJS naar 3411 (het nummer van STOREDESK).

1. a. Als er van je rekening 1 euro afgaat na het verzenden, is het bericht bij Storedesk aangekomen.
1. b. Gaat er niets van je rekening, dat is het bericht nog onderweg naar STOREDESK.

2. Zodra de computer bij STOREDESK je mail ontvangt wordt door de computer onmiddellijk de CODE verstuurt.
(Dit gaat automatisch). In de meeste gevallen binnen enkele seconden.

2. b. Als je op je scherm de code ontvangen hebt gaat nog eens 1,5 euro van je rekening.

In totaal heb je dus (1 euro + 1,5 euro =) 2,5 euro betaald.

Wat kan er nu gebeuren?

Stel dat je provider overbelast is en jouw bericht &quotRIJBEWIJS&quot niet onmiddellijk naar STOREDESK kan sturen, dan kan de computer daar ook geen code opsturen, want die weet van niks.

Stel dat je niet leest wat je moet doen in het geval dat niet direct een code verschijnt, en je stuurt opnieuw het bericht RIJBEWIJS dat nog steeds bij je provider is. Dan krijg je weer geen code.

Stel dat twee uur later de problemen bij de provider zijn opgelost en dat die van jou 2X een aanvraag doorstuurt naar STOREDESK, dan krijg je 2 x een CODE.


Je kan dan boos zijn op mij, maar het geven van codes gebeurt door computers bij Storedesk, Base, Proximus en Mobistar.

In 99% van de gevallen verloopt dat feilloos.

Quote: Misschien toch nog even op de site vermelden dat dat geld pas van je beltegoed gaat als je het bericht aankrijgt en niet als je het bericht verstuurd (dat heb ik gecheckt).

Als het is zoals je schrijft dat de betaling pas gebeurt is nadat je de codes gekregen hebt en dus niet eerst 1 euro (1ste aanvraag) en nog een 1 euro (2de aanvraag) van je rekening is gegeaan, bewijst dit duidelijk dat je moet boos zijn op je provider, die uw aanvraag niet onmiddellijk heeft doorgestuurd naar STOREDESK.

En ik hoop dat je zult begrijpen dat er geen code naar jou kan verstuurd worden zolang er geen aanvraag van jou binnen komt.

PS. Ik kan niet controleren of je gisteren een mailtje hebt gestuurd, want ik weet natuurlijk niet wie 'km' is.

[bibi585]

Gisteren (zondag) hadden wij hier ook problemen met Telenet.
Toen we omstreeks 19.30u thuiskwamen hadden we gewoon geen Internet op beide pc's. Dat probleem is pas deze namidag omstreeks 14.00u opgelost geraakt.

Reden van panne: Ik wou dat ik het wist.