Klacht / schorsing rijinstructeur indienen?

[Smeermaas]

Om 1 uur vandaag zou ik normaal gezien een rijles moeten hebben gehad bij rijschool wirix te lanaken.
Van kwart voor 1 tot tien na 1 heb ik voor de ingang van de gesloten rijschool gestaan, getoeterd en geroepen. Niemand kwam. Om 10 na 1 ben ik dan maar naar huis gereden, rekening houdende met het commentaar van de balie dat de rijles vandaag "misschien" niet door zou gaan.

Als ik thuis ben krijg ik telefoon van mijn instructeur, waartegen ik heel beleefd zeg dat hij te laat was. Hierop noemde hij mij een "dikke leugenaar" stellende dat hij gewoon voor de ingang stond. Onmogelijk, gezien ik met mijn auto de hele ingang blokkeerde gedurende de 25 minuten welke ik aan het wachten was. Hierop ontspringt hij in colère, waarop hij mij meermaals zwart maakt als leugenaar en flauw manneke. Ik had hem, nogmaals heel beleefd maar duidelijk, gezegd dat ik niet van plan was om nu op te rijden en 120 euro te betalen voor maar 90 lesminuten. Hierop noemde hij het "mijn probleem" en ging de tirade gewoon verder. Ik heb gezegd dat ik het dan met de directie zou regelen en heb opgehangen.

Ik was niet echt onder de indruk van zijn tirade, maar wil dit graag niet ongestraft laten. Zo behandel je niemand en zeker geen klanten. Graag had ik ergens een schorsing voor deze onvolwassen man afgedwongen en klacht ingediend tegen de rijschool in zichzelf. Waar kan ik dit doen? De rijschool is erkend.

[GRO]

Kalm blijven. Neem contact op met de directie en leg het probleem uit. Zij zullen wel een oplossing vinden.

rekening houdende met het commentaar van de balie dat de rijles vandaag "misschien" niet door zou gaan.

Dat is wel een vreemde manier om praktijkuren vast te leggen.

[Gast]

Als ik niet kalm was gebleven had ik hem ook de huid volgescholden. Maar nu ik er rustig over na heb gedacht zie ik hem toch liever geschorst. De directie is inmiddels geinformeerd.
Dit gedrag kan hoe dan ook niet door de beugel.

[Benny Stinkens]

Je hebt voor een gesloten rijschool gestaan en van "de balie" het commentaar gekregen dat de rijles misschien niet zou doorgaan

Wie zat er dan aan die gesloten balie en vertelde je dat
En vertelde er blijkbaar niet bij, waarom deze dan niet zou doorgaan

De directie is inmiddels geinformeerd.

En wat waren hun bevindingen, als ik mag vragen

[Gast]

De balie ligt in het centrum, de rijschool zelf ligt op het industrieterrein. Ik had de balie gebeld een halfuur voor de rijles, waarop hij zei dat hij mij terug ging bellen. Daarna heb ik van kwart voor één tot tien na één gewacht voor de rijschool zelf, die gesloten was. Ik heb geen telefoontje ontvangen.

Daarna het abominabele gedrag van de instructeur uitgelegd en toen stelden ze mij een andere instructeur voor. (toen was ik terug thuis).

Ik had eerst een andere instructeur, die veel professioneler was als lesgever en deze zou ik dan wel willen, maar de instructeur die mij uitschold kreeg geen aanmaning voor zover ik verstond. Dit vind ik niet professioneel van de rijschool, want de instructeur geeft zijn fout zelf niet eens toe en biedt zijn excuses ook niet aan.